Tecnologia Protege Piso

Esta página descreve o Ketzim, o sistema que a G G Vidal Protege Piso Ltda — EPP(“Protege Piso”) usa para atender quem procura a marca e para administrar as contas da rede nas redes sociais.

O que é o Ketzim

O Ketzim é um sistema próprio da Protege Piso, desenvolvido e operado internamente pela própria empresa. Ele serve para administrar as contas de Instagram e as Páginas do Facebook da marca e das unidades da nossa rede de franquias, e para organizar o atendimento que chega por esses canais e pelo WhatsApp da empresa.

O Ketzim não é vendido nem licenciado para empresas de fora do grupo. Não é um produto, não é oferecido como serviço a terceiros e não atende contas que não sejam da Protege Piso e da sua rede de franquias.

O que ele faz

• Responde quem nos procura. Quando alguém comenta em uma publicação nossa ou manda uma mensagem para uma conta da rede, o sistema dá um retorno rápido e encaminha o contato para a unidade mais próxima da pessoa, para que alguém do time continue o atendimento.
• Publica o calendário de conteúdo. A equipe monta as publicações com antecedência e o sistema as publica nas contas da rede na data combinada.
• Mostra ao time o resultado do que anunciamos. O sistema reúne em uma tela os números dos nossos próprios anúncios e dos formulários que a gente mesmo criou, para a equipe saber o que está funcionando.

Quem usa

Usam o sistema os funcionários da Protege Piso e os responsáveis pelas unidades franqueadas da marca. Cada pessoa entra com o próprio acesso e vê apenas o que diz respeito ao seu trabalho. Ninguém de fora do grupo tem acesso.

Quais dados usamos

• As contas de Instagram e as Páginas do Facebook da própria rede, todas administradas dentro do portfólio empresarial da Protege Piso, e o número de WhatsApp da empresa.
• As mensagens e os comentários de quem procura a empresa por esses canais.
• Os dados de contato que a própria pessoa informa na conversa — como nome, telefone, cidade e o que ela precisa — para que possamos responder.

Não acessamos contas de terceiros e não lemos conversas das quais não somos parte. Nenhum desses dados sai do grupo.

Como protegemos

• Acesso por permissão. Cada funcionário tem o próprio login e só enxerga o que a permissão dele libera.
• Credenciais guardadas cifradas. As chaves de integração ficam cifradas e não aparecem em tela.
• Assinatura conferida. Toda notificação que recebemos da Meta tem a assinatura verificada antes de ser aceita pelo sistema.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Os detalhes estão na Política de Privacidade, e o passo a passo para apagar seus dados está em Exclusão de dados.

Quem opera o Ketzim

• Razão social: G G Vidal Protege Piso Ltda — EPP
• Nome fantasia: Protege Piso
• CNPJ: 15.395.711/0001-80
• Endereço: Av. Maurílio Biagi, 800 — Ribeirânia, Ribeirão Preto/SP, CEP 14020-750, Brasil
• Telefone e WhatsApp: +55 16 99718-5553
• E-mail: comercial@protegepiso.com.br
• Site: protegepiso.com.br

Nas plataformas da Meta, a empresa opera pelo portfólio empresarial BM Protege Piso, e o Ketzim é o aplicativo KETZIM (identificação 1968855271185381). Todas as contas de Instagram e Páginas do Facebook atendidas pelo sistema são da marca Protege Piso e das unidades da sua rede de franquias, administradas dentro desse mesmo portfólio.

Para qualquer assunto relacionado a este sistema, a dados pessoais ou a esta página, o canal é comercial@protegepiso.com.br. Respondemos em até 15 dias.